質監(jiān)部門安全檢測合格之日算起十二個月內，但不超過自本公司發(fā)貨之日起十八個月。

凡本公司售出的產品，在質保期限內使用，有以下情況之一者，本公司負責免費修復：

• 產品質量或使用性能不符合訂貨合同書的規(guī)定；
• 在客戶妥善保管、正確安裝、正確使用的條件下，出現(xiàn)異常狀況，不能正常工作。
• 使用過程中因質量問題出現(xiàn)缺陷的零部件。

接到客戶的保修通知后，4小時內要進行回復。如需到現(xiàn)場處理，廣州地區(qū)8小時內、本省其他地區(qū)24小時內、外省地區(qū)48小時內到達。遇特殊情況未能按時到達，本公司將會書面向客戶解析。

在我公司定購的產品，在質量保修期內，本省客戶定期進行電話咨詢或上門訪問服務；省外客戶通過電話咨詢服務。

1、凡在本公司購置起重機產品的數(shù)量，達到以下條件之一者，本公司在“質保期”內每季度一次派員上門訪問和服務：

• 一次性訂購單梁起重機六臺及以上；
• 一次性訂購雙梁起重機四臺及以上；
• 一次性訂購起重機的合同額達到一百萬元人民幣及以上

2、在用的起重機達到十五臺及以上的客戶，產品“質保期”外，本公司每個季度寄發(fā)一次“產品滿意度調查表”，了解設備的使用情況。

超出“質保期”的產品，如需要進行維修、定期維護保養(yǎng)、改造、移裝、配件等業(yè)務，本公司將提供最優(yōu)惠的價格。

本公司的人員每次上門服務，都會攜帶一份服務單，請各位客戶對當次服務質量進行滿意度評價，本公司將會進行電話回訪。